Perguntas Frequentes (FAQ)
Como faço para personalizar meu produto?
Durante a compra, você poderá informar os dados necessários para a personalização. Caso seu produto exija envio de arte, nome, foto ou logotipo, siga as instruções apresentadas na página do produto ou entre em contato com nossa equipe.
Qual é o prazo de produção?
O prazo de produção varia de acordo com o tipo de produto e a quantidade solicitada. O prazo estimado é informado na página do produto e durante a finalização da compra.
Como funciona o prazo de entrega?
O prazo de entrega é calculado automaticamente no checkout com base no CEP informado e na modalidade de frete escolhida. O prazo total corresponde ao tempo de produção somado ao tempo de transporte.
Posso acompanhar meu pedido?
Sim. Após o envio do pedido, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.
Posso alterar meu pedido após a compra?
Alterações podem ser realizadas apenas enquanto o pedido ainda não estiver em produção. Entre em contato com nossa equipe o mais rápido possível para verificar a viabilidade da alteração.
Vocês enviam para todo o Brasil?
Sim. Realizamos entregas para todo o território nacional através de transportadoras parceiras e dos Correios.
Posso comprar em grandes quantidades?
Sim. Atendemos tanto pedidos individuais quanto encomendas para empresas, escolas, eventos, equipes esportivas, formaturas, campanhas promocionais e revendedores.
Os produtos personalizados podem ser trocados?
Produtos personalizados são produzidos exclusivamente para cada cliente e, por isso, não podem ser trocados ou devolvidos por arrependimento, erro de digitação, escolha incorreta de tamanho ou informações aprovadas no pedido.
O que fazer se meu produto chegar com defeito?
Caso identifique qualquer defeito de fabricação ou divergência em relação ao pedido realizado, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento para que possamos analisar e solucionar o problema.
As cores do produto serão exatamente iguais às da tela?
Pequenas variações de cor podem ocorrer devido às configurações de cada monitor, celular ou tablet, além das características dos processos de impressão e dos materiais utilizados.
Como entro em contato com a Mart Digital?
Você pode falar com nossa equipe através dos canais de atendimento disponíveis no site. Teremos prazer em ajudar com dúvidas, orçamentos e acompanhamento de pedidos.